Política de Privacidade | PropLoop

1. Introdução

Na PropLoop, levamos sua privacidade muito a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma, em conformidade com a LGPD (Brasil), CCPA (Califórnia, EUA), GDPR (União Europeia) e demais legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

Informações que Você Fornece: nome, email, telefone, endereço, informações de perfil, histórico de transações, mensagens e preferências de propriedades.
Informações Coletadas Automaticamente: endereço IP, localização geográfica, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, cookies e dados de interação com a plataforma.
Informações de Terceiros: dados de autenticação de redes sociais (se você usar login social), verificações de identidade por parceiros.

3. Como Usamos Suas Informações

Fornecer e manter a plataforma
Processar transações e enviar confirmações
Conectar vendedores, compradores e corretores
Personalizar sua experiência
Enviar notificações e comunicações de marketing (com seu consentimento)
Detectar e prevenir fraude
Cumprir com obrigações legais no Brasil, EUA e outros países

4. Compartilhamento de Informações

Com Outros Usuários: informações do perfil podem ser visíveis conforme suas configurações.
Com Prestadores de Serviços: Stripe (pagamentos), provedores de email, analytics (todos com contratos de proteção de dados).
Transferências Internacionais: seus dados podem ser transferidos e processados nos EUA ou outros países. Adotamos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais padrão da UE) para essas transferências.
Por Exigência Legal: quando exigido por lei, no Brasil (LGPD), EUA (CCPA) ou outras jurisdições.

5. Segurança de Dados

Implementamos criptografia SSL/TLS, controles de acesso e monitoramento de segurança. Em caso de violação de dados, notificaremos os usuários afetados e as autoridades competentes nos prazos exigidos por lei (72 horas para GDPR, conforme exigido pela LGPD/ANPD).

6. Retenção de Dados

Retemos seus dados pelo tempo necessário para os serviços ou para cumprir obrigações legais. Dados de transações financeiras são mantidos por 5 anos (exigência fiscal brasileira). Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, sujeito a limitações legais.

7. Conformidade com LGPD (Brasil)

Base Legal: consentimento, execução de contrato, obrigação legal ou interesse legítimo.
Seus Direitos LGPD: acesso, correção, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento.
Para exercer seus direitos: lgpd@proploop.com.br
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@proploop.com.br

8. Conformidade com CCPA (Califórnia, EUA)

Direito de Saber: você pode solicitar quais dados pessoais coletamos, usamos e compartilhamos.
Direito de Exclusão: você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a certas exceções.
Direito de Opt-Out: você pode optar por não vender seus dados pessoais. A PropLoop não vende dados pessoais.
Não Discriminação: não discriminamos usuários que exercem seus direitos CCPA.
Para exercer seus direitos: ccpa@proploop.com ou (via formulário na plataforma)

9. Conformidade com GDPR (União Europeia)

Direitos dos titulares: acesso, retificação, apagamento, portabilidade, oposição e restrição do tratamento.
Base legal para tratamento: consentimento, contrato, obrigação legal, interesse legítimo.
Transferências internacionais protegidas por cláusulas contratuais padrão.
Para exercer seus direitos: gdpr@proploop.com

10. Cookies e Rastreamento

Essenciais: autenticação, segurança, funcionalidades básicas (sempre ativos).
Desempenho: analytics e otimização (requerem consentimento).
Marketing: retargeting e publicidade personalizada (requerem consentimento).
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou via nosso banner de consentimento.

11. Crianças

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato imediatamente.

12. Alterações a Esta Política

Notificaremos você sobre mudanças materiais por email ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 30 dias.

13. Contato